Returpolitik

Vi bestræber os på at levere den bedst mulige service og kvalitet i vores sprogkurser. Vi forstår dog, at der kan opstå situationer, hvor du må afbestille eller ændre dit kursus. Denne returpolitik beskriver vores vilkår for refundering, afbestilling og ombooking.

Return Period

Du har ret til at afbestille dit sprogkursus under følgende betingelser:

• Mere end 14 dage før kursusstart: Fuld refundering af kursusgebyret.
• 7-14 dage før kursusstart: 75% refundering af kursusgebyret.
• 3-7 dage før kursusstart: 50% refundering af kursusgebyret.
• Mindre end 3 dage før kursusstart: Ingen refundering, men mulighed for at overføre til et andet kursus.

Return Conditions

For at være berettiget til refundering skal følgende betingelser være opfyldt:

• Afbestillingen skal ske inden for de angivne tidsrammer.
• Afbestillingen skal meddeles skriftligt via e-mail til info@quythchunul.world eller via vores kontaktformular.
• Kursusgebyret skal være betalt fuldt ud på afbestillingstidspunktet.
• Ved sygdom eller andre uforudsete omstændigheder kan der gælde særlige betingelser (se nedenfor).

Return Shipping Costs

Da vores sprogkurser er en tjenesteydelse og ikke en fysisk vare, er der ingen forsendelsesomkostninger at refundere.

Return Process

For at afbestille dit kursus, skal du følge denne procedure:

1. Send en e-mail til info@quythchunul.world eller brug vores kontaktformular.
2. Angiv dit fulde navn, kursustitel, dato og årsag til afbestillingen.
3. Du vil modtage en bekræftelse på din afbestilling inden for 2 arbejdsdage.
4. Refunderingen vil blive behandlet inden for 10 arbejdsdage og vil blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode.

Non-Returnable Items

Følgende tilfælde er ikke refunderbare:

• Kurser, der allerede er påbegyndt.
• Kursusmaterialer, der allerede er udleveret eller downloadet.
• Specialkurser eller individuel undervisning, der er skræddersyet til dine behov, medmindre andet er aftalt på forhånd.
• Administrationsgebyrer og tilmeldingsgebyrer.

General Legal Requirements

Vores returpolitik er i overensstemmelse med dansk lovgivning, herunder forbrugeraftaleloven og købeloven. Som forbruger har du en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage for køb foretaget online eller via telefon. Dette gælder dog ikke for kurser med en bestemt startdato, hvor særlige betingelser gælder.

Cancellation Policy

Vi forbeholder os ret til at aflyse et kursus i følgende tilfælde:

• Hvis der ikke er tilstrækkeligt antal deltagere til at danne et hold.
• Hvis underviserens sygdom eller andre uforudsete omstændigheder gør det umuligt at gennemføre kurset.
• I tilfælde af force majeure (f.eks. naturkatastrofer, politiske uroligheder, pandemier).

I sådanne tilfælde vil du blive tilbudt en af følgende muligheder:

• Fuld refundering af kursusgebyret.
• Overførsel til et andet kursus eller tidspunkt efter dit valg.
• Et tilgodehavende til fremtidige kurser, gyldig i 12 måneder.

Refund Procedure

Refunderinger behandles på følgende måde:

• Kreditkort: Refundering til det oprindelige kreditkort inden for 10 arbejdsdage.
• Bankoverførsel: Refundering til den angivne bankkonto inden for 10 arbejdsdage.
• Mobile betalingsapps: Refundering til den oprindelige betalingskonto inden for 10 arbejdsdage.
• Kontant betaling: Refundering ved personligt fremmøde eller via bankoverførsel.

Bemærk, at din bank eller kreditkortudbyder kan have yderligere behandlingstid, før beløbet vises på din konto.

Særlige omstændigheder

Vi forstår, at der kan opstå særlige omstændigheder, der forhindrer dig i at deltage i et kursus:

• Sygdom eller skade: Ved langvarig sygdom eller skade, der forhindrer deltagelse, kan der gives fuld refundering eller mulighed for at overføre til et senere kursus, hvis der fremvises lægeerklæring.
• Flytning: Hvis du flytter mere end 50 km fra vores undervisningssted, kan du annullere kurset med 50% refundering, selv efter fristen.
• Ændring i arbejdssituation: Ved væsentlige ændringer i din arbejdssituation, der gør det umuligt at deltage, kan vi tilbyde delvis refundering eller overførsel til et andet kursus.

Disse særlige omstændigheder vurderes individuelt og kræver relevant dokumentation.

Ombooking

Du har mulighed for at ændre dit kursus til et andet tidspunkt eller niveau under følgende betingelser:

• Ombooking skal ske senest 7 dage før kursusstart.
• Der opkræves et ombookingsgebyr på 200 kr.
• Ombooking er betinget af, at der er plads på det ønskede kursus.
• Prisdifference mellem kurserne skal betales, eller refunderes, afhængigt af kursets pris.
• Du kan maksimalt ombooke det samme kursus to gange.

Contact information

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik eller ønsker at afbestille eller ombooke et kursus, bedes du kontakte vores kundeservice:

Quythchunul
Borgergade 28, 3. Sal
1300 København
Danmark
E-mail: info@quythchunul.world
Telefon: +45 7021 5010